Políticas y Normas
Para brindarte un servicio de calidad, organizado y transparente, en Educar 360 nos regimos por los siguientes lineamientos.
1. Confirmación de Sesión
La sesión será considerada confirmada únicamente una vez recibido el comprobante de pago.
⚠️ Sin comprobante, el horario queda libre para otro cliente.
2. Pagos y Devoluciones
- Cliente no asiste/cancela tarde: No hay devolución.
- Educar 360 no asiste: Se reprograma gratis o se devuelve el dinero.
3. Reprogramación
- Aviso mínimo: 24 horas antes.
- No hay cambios el mismo día.
- Máximo 2 reprogramaciones por sesión.
- Paquetes: Usar dentro del mes contratado.
4. Tiempo de Espera
Se esperará al estudiante un máximo de 15 minutos.
Pasado ese tiempo sin conexión, la sesión se dará por realizada y cancelada.
5. Problemas Técnicos
Si falla la conexión (estudiante o docente):
- Se evaluará la situación.
- Se reprogramará sin costo si es debidamente justificado.
6. Tu Responsabilidad
El estudiante debe contar con:
- Conexión estable.
- Dispositivo adecuado.
- Material de trabajo listo.
7. Conducta y Respeto
Ambiente de respeto, puntualidad y compromiso.
🚫 Cualquier conducta inadecuada causará suspensión del servicio.
8. Aceptación Total
La contratación de los servicios implica la aceptación total de estas políticas.
*Nos reservamos el derecho de actualizar estas normas.
Última actualización: 2026 | Educar 360°